최근 미국 안드로이드폰 고객님의
두 번째 eSIM 잠김 사례를 소개합니다.

고객님은
미국 Verizon Motorola 휴대폰을
사용하고 계셨습니다.

한국 도착 후 eSIM을 설치하셨고,
한국 eSIM에 “Locked” 메시지가
표시되었습니다.

⚠️ eSIM은 설치되었지만

사용할 수 없는 상태입니다.

이 경우는 eSIM 설치는 완료되었지만,
휴대폰 통신사에서
eSIM 사용을 잠근 상태입니다.

또한 고객님 케이스를 예외적으로
캔슬 처리를 도와드리고 싶어도,
이미 eSIM이 휴대폰에 설치된 상태라
캔슬 처리가 불가한 상황이었습니다.

📱 유일한 해결 방법은 현재 사용 중인

미국 휴대폰 통신사에 연락하여

휴대폰 잠금 해제를 요청하는 것입니다.

통신사에서 잠금을 해제해 주어야만
설치된 eSIM을 정상적으로
사용할 수 있습니다.

✈️ 주문 후에는 한국으로 출국 전
미국에서 eSIM을 미리 설치해 주세요.

미국에서 eSIM을 미리 설치하면

휴대폰 잠김 문제를 사전에 확인할 수 있어,

한국 도착 후 발생할 수 있는 문제를

줄이는 데 도움이 됩니다.

그래서 Y CONNECT KOREA는
한국 출국 전 미국/해외에서
eSIM 설치를 권장합니다.


▶ eSIM 언락 확인 방법 ▶▶▶


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